🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد | كايروفا
في Kairova ، نحن نقدر رضاكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك! 💫
1. 📦 أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام طلبك إذا:
✅ المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية .
✅يتضمن جميع العبوات والملصقات الأصلية .
✅ لديك إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).
❌ العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا 🎁
- العناصر التي تحمل علامة البيع النهائي 🚫
- عناصر مخصصة أو شخصية
2. 🔄 كيفية البدء في عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى:
📩 أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@kairova.shop مع رقم طلبك وسبب الإرجاع .
📦 سنقدم لك تعليمات الإرجاع وتفاصيل الشحن .
🚚 قم بإرجاع المنتج خلال 7 أيام بعد تلقي موافقة الإرجاع لدينا.
ملحوظة: العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
3. 💰 عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك:
✅ سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل .
❌ لن يتم استرداد الأموال في حالة رفض المرتجعات (بسبب التلف أو علامات الاستخدام).
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
4. 🔄 التبادلات
هل تحتاج إلى حجم أو عنصر مختلف؟ 👕🔄
📩 اتصل بنا على contact@kairova.shop للتحقق من التوافر.
📦 قم بإرسال العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد للمعالجة بشكل أسرع.
5. 📦 العناصر التالفة أو غير الصحيحة
هل تلقيت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح؟ لقد قمنا بتغطيتك! 💙
📷التقط صورة للعنصر والتغليف.
📩 راسلنا على البريد الإلكتروني contact@kairova.shop خلال 48 ساعة من التسليم.
🚚 سنرسل لك بديلاً أو نصدر لك استردادًا كاملاً ، بما في ذلك تكاليف الشحن.
6. 🚫 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
🔍 تحقق من البنك الخاص بك أو مزود الدفع (تختلف أوقات المعالجة).
📞 اتصل بالبنك الخاص بك إذا استمرت التأخيرات.
📩 هل مازلت بحاجة للمساعدة؟ راسلنا على البريد الإلكتروني contact@kairova.shop
7.📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن سعداء لمساعدتك! 💌تواصل معنا على:
📩 البريد الإلكتروني: contact@kairova.shop
🌐 الموقع الإلكتروني: https://kairova.shop/
🔗 تسوق بثقة: https://kairova.shop/