❓ الأسئلة الشائعة | كايروفا
مرحباً بكم في قسم الأسئلة الشائعة في Kairova ! ✨ ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول الطلب والشحن والإرجاع والمزيد.
1. 🛍️ الطلب والدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
💳 نحن نقبل Visa وMastercard وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وShop Pay.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
🚫 لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها بعد معالجتها. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على contact@kairova.shop للحصول على المساعدة.
س: كيف أستخدم رمز الخصم؟
🎟️ أدخل رمز الخصم الخاص بك عند إتمام عملية الدفع قبل إكمال الدفع. يمكن تطبيق رمز خصم واحد فقط لكل طلب.
2. 🚚 الشحن والتسليم
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
🌍 نعم! نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم . تختلف أوقات الشحن حسب الموقع.
س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
📦 أوقات التسليم المتوقعة:
- الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 5-10 أيام عمل
- أوروبا: 7-14 يوم عمل
- بقية العالم: 10-21 يوم عمل
س: هل يمكنني تتبع طلبي؟
🔍 نعم! بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
س: هل سأضطر إلى دفع الجمارك أو الرسوم؟
💰قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية، والتي لا يتم تضمينها في سعر الشراء. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.
3. 🔄 الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
✅ يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي .
س: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
📩 أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@kairova.shop مع رقم طلبك وسبب الإرجاع .
س: هل يمكنني استبدال المنتج؟
🔄نعم! اتصل بنا لترتيب التبادل. إذا لم يكن العنصر متاحًا، فيمكنك إرجاعه وتقديم طلب جديد.
4. 🛠️ المنتج والعناية
س: كيف أعتني بمنتجات Kairova الخاصة بي؟
يأتي كل منتج مع تعليمات العناية. اتبعها للحفاظ على الجودة وطول العمر.
س: ماذا لو تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح؟
📷 التقط صورة وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني على contact@kairova.shop خلال 48 ساعة من التسليم. سوف نرسل لك بديلاً أو استردادًا .
5.📩 دعم العملاء
س: كيف يمكنني الاتصال بكايروفا؟
📧 راسلنا على البريد الإلكتروني contact@kairova.shop
📅 فريق الدعم لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (حسب منطقتك الزمنية).
🔗 هل لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بنا!
📩 البريد الإلكتروني: contact@kairova.shop
🌐 تسوق الآن: https://kairova.shop/